Ga je mij slaan? Sla maar.
’s middags ging het filmpje al viraal.docent voortgezet onderwijs
In een tijd waarin onze samenleving steeds meer verhardt, komt verbale en fysieke agressie op de werkvloer steeds vaker voor. Wings Trainingsbureau beschouwt dit als een urgent thema om te onderzoeken vanwege de impact op werkcultuur en welzijn van medewerkers. Veel professionals ervaren dat zij niet voldoende zijn opgeleid om effectief met verbaal en fysiek geweld om te gaan, wat zorgt voor onzekerheid en vragen over wat wel of niet is toegestaan. Soms wordt verwacht dat er actie ondernomen wordt, terwijl men zich niet veilig voelt om te reageren. Omgekeerd zien we ook dat mensen zonder voldoende bewustzijn of voorbereiding in zulke situaties springen, zich niet altijd bewust van de korte- en lange termijn risico’s.
Het gebrek aan duidelijke richtlijnen en vaardigheden leidt tot een toenemende vraag vanuit diverse sectoren. Dit heeft ons geïnspireerd om een kwalitatief dwarsdoorsnede-onderzoek te starten, waarin we in gesprek gaan met professionals uit verschillende werkvelden, zoals het onderwijs, de justitiële sector, (jeugd)hulpverlening, klantcontact en service, horeca en detailhandel. Elk van deze sectoren kent zijn eigen dynamiek en specifieke uitdagingen rondom agressie, en het is essentieel om die beter te begrijpen.
Mijn eigen veiligheid staat altijd voorop. Dan krijgt ie maar wat klappen meer. Pas wanneer onze veiligheid gewaarborgd is, ondernemen we actie. Dit gebeurd in split seconds
Penitentiair Inrichtingswerker
Met dit onderzoek willen we niet alleen inzicht krijgen in de situaties die zich op de werkvloer voordoen, maar ook in de onderliggende oorzaken van een verhardende maatschappij. Ons doel is om met de resultaten nieuwe richtlijnen en training te ontwikkelen die medewerkers helpen om zich veiliger en weerbaarder te voelen in hun dagelijkse werk.